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コミュニケーションが引き起こす問題の代表は、人間関係や対人関係でしょう。「以心伝心」とは、言葉を使わなくても心が通じ合える意味で、相手の気持ちを察することや、言葉以外のメッセージをやり取りする能力が重視されていました。시스템화, 자동화
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だからこそ、あらゆる人間関係を良好にし、どんな状況でも自分らしくいられるコミュニケーション能力を身につけることは、人生の「満足度」や「幸福感」を上げることに繋がります。私たちは、相手が話した言葉や文章を、無意識的に自分の経験に置き換